Veelgestelde vragen over ‘Betalen van je online bestelling’

Je kan jouw online bestelling betalen

1: fysiek aan de deur op het moment van thuislevering met debet bankkaart of;
2: online op het moment van het plaatsen van jouw bestelling met Bancontact.

Exclusief voor zakelijke klanten bestaat ook de mogelijkheid voor betalen per factuur of per domiciëlering.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Online bestellingen kunnen uitsluitend met Bancontact of Payconiq worden betaald. Betalen met (elektronische) maaltijdcheques, consumptiecheques, creditcard of bijvoorbeeld via PayPal is op dit moment niet mogelijk.

• Om boodschappen te bestellen heb je een AH profiel nodig. Heb je die nog niet? Maak er dan hier een aan.
• Log vervolgens in en ga naar ‘Mijn lijst’ onderaan de pagina.
• Kies linksboven bij het winkelicoontje en het auto-icoontje voor ‘Online bestellen’.
• Klik op ‘Kies je bestelmoment’ en vervolgens ‘Nieuwe bestelling starten’.
• Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
• Je kan nu bestellen. Zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je bestelling.
• Klaar met boodschappen doen én is het bestelbedrag hoger dan €50? Kies dan voor ‘Rond je bestelling af’.
• In het scherm ‘Maak compleet’ zie je producten die niet in je mandje zitten, maar je wel vaak koopt. Niets vergeten? Klik dan op ‘Volgende’.
• Kies je betaalmethode en klik op ‘Bestellen en betalen’ of ‘Bestel en betaal aan de deur’ (dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
• Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daarin staat welke boodschappen je hebt besteld en tot wanneer je je bestelling nog kan aanpassen.

Je boodschappen bestellen via ah.be is eenvoudig, snel en waar voor je geld. Bekijk hier alle voordelen van online bestellen.

Benieuwd hoe online bestellen via ah.nl werkt? We leggen het voor je uit:

• Om boodschappen te bestellen heb je een AH profiel nodig. Heb je die nog niet? Maak er dan hier een aan.
• Log vervolgens in en klik rechtsboven op 'Online bestellen'.
• Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
• Je kan nu bestellen. Zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je bestelling.
• Klaar met boodschappen doen en is het bestelbedrag hoger dan €50? Klik dan op het autootje rechtsboven en controleer je bestelling.
• Klopt het bezorgmoment, het adres en je boodschappenlijstje? Klik dan op ‘Afronden'.
• In het scherm ‘Maak je bestelling compleet’ zie je producten die niet in je mandje zitten, maar je wel vaak koopt. Niets vergeten? Klik dan rechtsboven op ‘Volgende’.
• Kies je betaalmethode en klik op ‘Bestellen en betalen’ of ‘Bestel en betaal aan de deur’ (dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
• Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daarin staat welke boodschappen je hebt besteld en tot wanneer je je bestelling nog kan aanpassen.

Ken je het betalingsoverzicht al? Hier kun je op elk moment zien wat je betaald hebt voor je bestelling. Als je verschillende betalingen hebt gedaan voor één bestelling vind je ze hier allemaal terug. Na bezorging tonen we in het betalingsoverzicht direct het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Hiervan krijg je vanzelf een berichtje als je pushnotificaties aan hebt staan, lekker makkelijk! Je vindt het betalingsoverzicht door naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan, de juiste bestelling te kiezen en vervolgens op ‘Betalingsoverzicht’ te drukken.

Wil je weten welke afschrijvingen bij welke bestellingen horen? Als je de betaling aanklikt in je bankapp, zie je in de omschrijving ‘Albert Heijn’ staan gevolgd door een 9-cijferig nummer. Dit is het bestelnummer dat je ook terug kunt vinden op de volgende plaatsen:

• In de app en op de website bij ‘Mijn bestellingen'
• In de bevestigingsmail die je ontvangt na bestellen
• Op de pakbon die je ontvangt als je boodschappen zijn ingepakt.